Das elektronisch Postfach

Ihre sichere Kommunikation mit uns

Unser elektronisches Postfach ist der einfache und bequeme Weg, Informationen zwischen Ihnen und der Volksbank eG, Syke sicher auszutauschen. Sie erreichen Ihr persönliches Postfach über den geschützen Bereich im Online-Banking. Dabei funktioniert es wie ein klassischer E-Mail-Zugang, allerdings mit einem wichtigen Unterschied: Sie kommuniziern ausschließlich mit Ihrem freigeschalteten Bankberater. Dritte haben keinerlei Zugriffsmöglichkeiten auf diesen Kommunikationsweg. Und alles, was in Ihrem elektronischen Postfach landet, ist garantiert von uns.

Papierlose Kommunikation

Über Ihr persönliches Postfach können wir unseren gesamten Schriftverkehr rechtssicher miteinander führen. Dazu gehören formale Mitteilungen wie Änderungen von Geschäftsbedingungen, individuelle Kommunikation zu Terminen oder Rückfragen und auch regelmäßige Benachrichtigungen wie Kontoauszüge, Kreditkartenabrechnungen sowie kurzfristig auch sämtliche Benachrichtigungen aus dem Wertpapiergeschäft.

Speicherdauer und Archivierung

Alle Nachrichten in Ihrem elektronischen Postfach werden 10 Jahre gespeichert. Natürlich können Sie eingegangene Nachrichten und Dokumente, wie z.B. den elektronischen Kontoauszug, direkt auf Ihrer Festplatte speichern.  


Aktivierung des Postfachs

Das Postfach steht Ihnen automatisch mit der Nutzung des Online-Bankings im Internet zur Verfügung. Um unsere gesamte Kommunikation mit Ihnen darüber abwickeln zu dürfen, benötigen wir einmalig Ihre Zustimmung.

Daher fordern wir Sie beim Login im Online-Banking auf, der Vereinbarung zuzustimmen und den Vorgang mit einer TAN zu bestätigen. Sobald Sie der Erklärung zugestimmt oder sie abgelehnt haben, erscheint der Hinweis nicht mehr. Wählen Sie "Ich entscheide mich zu einem späteren Zeitpunkt" wird der Hinweis weiter beim Login angezeigt.

Sie haben diese Vereinbarung in der Vergangenheit abgelehnt und sich jetzt doch für das Postfach entscheiden? Kein Problem - setzen Sie sich gerne telefonisch mit uns in Verbindung und wir richten das elektronische Postfach umgehend für Sie ein.

Benachrichtigung bei Posteingang

Die Anzahl neuer Nachrichten wird Ihnen bei jeder Anmeldung in der Online-Filiale angezeigt.

Ergänzend haben Sie im Online-Banking unter "Service > weitere Services > Benachrichtigungen" die Möglichkeit, sich zusätzlich per E-Mail über den Eingang neuer Nachrichten informieren zu lassen. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.

Sollte Ihre E-Mail-Adresse nicht hinterlegt sein, sprechen Sie uns bitte an.


Das geht alles papierlos

Auf Wunsch erhalten Sie die folgenden Unterlagen papierlos. Erfahren Sie per Klick, wie Sie die Umstellung veranlassen können.